Để thành công trong môi trường bán lẻ ngày nay, việc truy xuất đơn hàng Omni-Channel một cách hiệu quả là điều thiết yếu. Điều này bao gồm việc hạn chế sự trùng lặp dữ liệu đơn hàng giữa các mạng lưới, cân bằng trải nghiệm khách hàng và nâng cao lòng trung thành. Việc